Termos e Condições de Venda – Floraviva Floricultura Goiânia
Caro cliente, aqui você encontrará os Termos e Condições de Venda da Floraviva Floricultura Goiânia, com informações essenciais sobre seus direitos, deveres, garantias legais, limitações e políticas de entrega e devolução. Leia atentamente antes de realizar sua compra.
01. Introdução
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (“Termos de Venda”) aplicam-se a todas as compras realizadas no site ou canais de atendimento da Floraviva Floricultura Goiânia. Ao efetuar uma compra, o cliente aceita automaticamente os termos aqui estabelecidos. A Floraviva reserva-se o direito de atualizar este documento sem aviso prévio, respeitando os contratos já firmados.
02. Definições
- Cliente: Pessoa física ou jurídica que realiza a compra como destinatário final.
- Floraviva: Floraviva Floricultura Goiânia, situada na R. 12, 30 – Jardim Goiás, Goiânia – GO, 74810-150. Telefone: (62) 98269-2626.
- Confirmação de Pedido: Documento enviado ao cliente após a finalização da compra, com os detalhes do pedido e entrega.
- Produto: Item florístico, planta, arranjo ou serviço adquirido conforme descrito na confirmação.
- Data de Entrega: Informada no ato da compra e confirmada por e-mail.
03. Aplicabilidade
Estes termos aplicam-se a todas as compras realizadas no site ou canais oficiais da Floraviva, sejam produtos listados, em promoção ou sob encomenda. Promoções não são cumulativas com outras ofertas.
04. Pedido
Pedidos podem ser realizados via site, telefone ou atendimento presencial. A compra será confirmada mediante a emissão do e-mail de confirmação pela Floraviva. O cliente deve revisar os dados e informar correções imediatamente.
05. Oferta, Preço e Pagamento
Os preços informados no site já incluem impostos e taxas de entrega (quando aplicável). O pagamento deverá ser realizado no momento do pedido, via cartão de crédito, Pix, transferência ou boleto. Pagamentos por transferência bancária requerem envio do comprovante para o e-mail de atendimento. Em caso de necessidade de verificação, o pedido será processado somente após envio dos documentos solicitados.
06. Entrega
A Floraviva realiza entregas em Goiânia e região, com prazos e datas acordados no momento da compra. Entregas podem ser feitas a terceiros autorizados (porteiros, recepção, vizinhos). Em caso de dados incorretos ou ausência do destinatário, será cobrado novo frete para reenvio. Em casos de força maior (chuvas intensas, greves, etc.), prazos poderão ser estendidos.
07. Aceitação e Devolução
Produtos devem ser conferidos no momento da entrega. Por se tratarem de itens perecíveis, devoluções devem ser solicitadas em até 3 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado e com a nota fiscal (DANFE). Solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento. O estorno será realizado conforme o método de pagamento original, respeitando os prazos das administradoras.
08. Sobre os Produtos
As imagens no site são ilustrativas e representam composições florais ou plantas disponíveis. Pode haver variações conforme sazonalidade, estoque e produção manual.
09. Força Maior
A Floraviva não se responsabiliza por atrasos de entrega causados por fatores externos imprevisíveis. Em situações que se prolonguem por mais de 30 dias, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral.
10. Rescisão
O contrato pode ser encerrado por qualquer das partes em caso de:
- Inadimplemento não corrigido em até 30 dias após notificação.
- Pedido de falência ou recuperação judicial de uma das partes.
11. Obrigações do Cliente
O cliente é responsável por:
- Escolher o produto adequado ao seu propósito.
- Fornecer informações corretas para entrega.
- Arcar com custos de comunicação com a Floraviva, quando aplicável.
12. Proteção de Dados
Seus dados serão tratados com confidencialidade, conforme a LGPD. O cliente pode solicitar correção, exclusão ou não utilização para fins promocionais a qualquer momento pelos canais oficiais.
13. Jurisdição
Este contrato segue as leis brasileiras. Eventuais litígios serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor.
14. Disposições Finais
Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A Floraviva poderá atualizar estes termos a qualquer momento, com validade imediata para novas compras.
15. Informações e Contato
Floraviva Floricultura Goiânia
R. 12, 30 – Jardim Goiás, Goiânia – GO, 74810-150
WhatsApp: (62) 98269-2626
Instagram: @floravivagoiania
E-mail: contato@floravivaflores.com.br
