Política de Privacidade – Floraviva Floricultura Goiânia
A Floraviva Floricultura Goiânia valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Este documento tem como objetivo esclarecer de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa ou realiza compras em nosso site ou canais de atendimento.
Esta Política complementa nossos Termos de Uso. Em caso de conflito entre os dois documentos, as disposições desta Política prevalecerão no que se refere à privacidade e proteção de dados pessoais.
1. Do que trata esta Política?
Aplica-se ao tratamento de dados que identifiquem ou possam identificar usuários e visitantes do nosso site, inclusive dados de dispositivos utilizados no acesso. Caso você tenha qualquer dúvida após a leitura, entre em contato com nosso Encarregado de Dados, conforme informações ao final desta Política.
2. Quais dados tratamos?
a) Dados de Navegação
Coletamos automaticamente, ao visitar nosso site, informações como: IP, tipo de navegador, sistema operacional, localização geográfica, operadora de internet e comportamento de navegação.
Finalidade:
Aprimorar sua experiência de navegação, melhorar o desempenho da plataforma, personalizar conteúdos e cumprir exigências legais do Marco Civil da Internet. Esses dados são armazenados por até 1 (um) ano e podem ser utilizados para segurança e análise de comportamento do usuário.
Compartilhamento:
De forma anonimizada com parceiros responsáveis por performance, segurança e marketing da plataforma.
b) Dados de Cadastro
Ao se cadastrar, solicitamos:
- Nome completo
- CPF
- Endereço completo
- Telefones
- Data de nascimento (opcional)
- Sexo (opcional)
Finalidade:
Identificá-lo como cliente, viabilizar a finalização de compras e atendimentos, e personalizar comunicações e ofertas.
Compartilhamento:
Com serviços de prevenção à fraude, envio de e-mails, CRM, logística, meios de pagamento, marketplace e publicidade.
Você pode se descadastrar a qualquer momento dos nossos e-mails promocionais.
c) Dados de Compras
Incluem: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, dados de cartão de crédito, documentos, endereço de cobrança e entrega, e dados do destinatário.
Finalidade:
Executar e validar a compra, emitir nota fiscal, processar pagamento, entregar o produto, evitar fraudes e personalizar experiências.
Compartilhamento:
Com parceiros logísticos, sistemas de pagamento, antifraude e fornecedores (no caso de produtos entregues por terceiros).
d) Dados Acessórios
Você poderá fornecer fotos, mensagens, cartões e dados de terceiros (como homenagens).
Finalidade:
Aprimorar sua experiência com serviços personalizados e personalizados para datas especiais.
Compartilhamento:
Com parceiros que executam os serviços contratados, conforme necessário.
3. Fundamentos Legais do Tratamento
- Dados de navegação: Obrigação legal e legítimo interesse.
- Dados de cadastro e compra: Execução contratual e legítimo interesse.
- Publicidade e marketing: Consentimento e/ou legítimo interesse.
- Dados acessórios: Legítimo interesse.
4. Compartilhamento com Terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais à prestação de nossos serviços, com cláusulas contratuais de proteção e segurança. Em caso de pedidos internacionais (como via Floricultura FTD), dados poderão ser compartilhados com parceiros no exterior.
5. Direitos do Titular
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Solicitar acesso, correção, exclusão ou bloqueio
- Revogar consentimento
- Requerer portabilidade
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Se opor a algum tratamento
- Solicitar anonimização
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@floraviva.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade para segurança do processo.
6. Segurança dos Dados
Utilizamos criptografia SSL, hospedagem em nuvem com alto nível de proteção e protocolos rígidos de segurança da informação. Seus dados são armazenados em ambiente seguro.
7. Prazo de Armazenamento
Mantemos seus dados:
- Pelo tempo necessário para cumprir o propósito informado
- Por até 5 anos após a última compra, conforme obrigações legais
- Dados acessórios (cartões/mensagens): até 6 meses
- Dados de navegação: até 1 ano
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar suas preferências e oferecer recomendações personalizadas. Você pode ajustar suas permissões de cookies nas configurações do navegador.
9. Reclamações à ANPD
Você pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site:
https://www.gov.br/anpd/pt-br
10. Atualizações da Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisão periódica para se manter informado.
11. Dúvidas ou Exercício de Direitos
Em caso de dúvidas, solicitações ou comentários sobre nossa Política de Privacidade, fale com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Encarregado: Equipe de Privacidade Floraviva
E-mail: contato@floraviva.com.br
